Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta Kaikille
• Luotettavat ja Nopeat Maksuratkaisut
• Bonustarjoukset ja Kampanjat
• Tukipalvelun Standardi sekä Saavutettavuus
• Pelin Turvallisuus Meillä

Monipuolinen Pelisortimentti Kaikille

Casoola tarjoaa pelaajilleen yli 2000 hedelmäpeliä, jotka on tehty yhteistyössä toimialan kärkeen pelintarjoajien kanssa. Pelisortimenttimme kattoi kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin videokolikkoihin, ning uudistamme sortimenttia jatkuvasti ensiesitettävillä peleillä. Meillä jokainen käyttäjä kohtaa itselleen kelvollisen pelielämyksen riippumatta selvästä, etsivätkö he jännitystä, ajanvietettä vai isoja voittoja.

Kolikoidemme lisäksi tarjoamme täyden sortimentin pöytäpelien, joissa sisältyvät ruletti, blackjackipeli sekä bakaratpeli erilaisin versoineen. Livejakaja-osastomme tuopi autenttisen kasinoilmapiirin olohuoneeseesi koulutettujen krupieerien toiminnalla. Casoola kasino sijoittaa asiaan, jotta pelivalikoima pysyisi ainiaan tuoreena ja mielenkiintoisena.

Turvalliset ja Nopeutuneet Maksuratkaisut

Tiedostamme maksujen tärkeyden pelielämyksessä, minkä vuoksi annamme runsaan sortimentin turvallisia maksuratkaisuja. Pelaajamme voivat toteuttaa maksuja ja nostoja hyödyntäen tavanomaisia luottokortteja, verkkolompakot sekä tilisiirtoja. Vauhti oli yksi tärkeimmistä prioriteetistamme – valtaosa nostot hoidetaan 24 h sisään nostoisen jättämisestä.

Pienin oli edullinen, mikä sallii pelaamisen silloinkin pienillä pelibudjettilla. Kaikki rahansiirrot suojataan SSL-salauksen, jotka tulee käytössäkin muillakin pankkisektorilla. Talletukset kirjautuvat asiakkaan saldossa saman, tämä turvaa moitteettoman pelaamisen vailla ylimääräisiä odotuksia.

Käytetyimmät Maksuvaihtoehdot Käyttäjiemme Keskuudessa

• Trustly – välitön tilisiirto ilman rekisteröitymistä
• Visa ning Mastercard – luotettavat pankkikortit
• MuchBetter – innovatiivinen mobiilimaksusovellus
• Skrill ning Neteller – tutut e-lompakot
• Paysafecard – prepaid anonyymiä pelaamiseen

Bonusedut sekä Kampanjat

Casoola palkitseekin niin ensikertaiset että vakioasiakkaansa runsaasti. Tervetuliaispakettiimme kuuluu talletusbonus ensimmäisille tallettamiselle sekä ilmaispyöräytyksiä valikoituissa hedelmäpeleissä. Bonussääntöihimme oli kiinnitetty erityistä painoarvoa, jotta ne olisivat mahdollisimman ymmärrettävät ja reilut käyttäjillemme.

Vakioasiakkaillemme annamme säännöllisiä tarjouksia, joiden pystyy ansaita lisähyötyjä, cashbackia sekä erilaisia bonuksia. Kanta-asiakasohjelmamme huomioi säännöllistä pelaamista loyaltypisteillä, joita saa vaihtaa bonusvaluuttaan. Toimitamme lisäksi usein kilpailuja, joissa asiakkaat pelaavat toisiaan herkullisista palkinnoista.

Asiakastuen Taso ja Saavutettavuus

Pelaajatyytyväisyys oli liiketoimintamme perusta, jonka perusteella asiakastukemme on saatavilla ympäri 24h. Henkilökuntamme muodostuu osaavista tukihenkilöistä, joiden puhuivatkin hyvää suomenkieltä ja hoitavat tiedusteluihin nopeasti. Annamme apua live-chatin avulla, joka on sujuvin tapa saavuttaa neuvoa, ning sähköpostikautta muodossa yksityiskohtaisempiin kysymyksiin.

Nettisivustomme pitää myös laajan Usein josta asiakkaat löytävät selvitykset taajimpiin kyselyihin. Panostamme ennakoivaan asiakastukeen, siksi tavoittelemme hoitamaan esiintyvät tilanteet ennenkuin että ongelmat muodostuvat laajemmiksi ongelmiksi. Palautetta keräämme mielellämme sekä edistämme tarjontaamme alati palautteiden perusteella.

Asiakaspalvelun Kontaktitiedot ja Palveluajat

• Live-chat: Auki 24/7 suomeksi ning englanniksi
• Sähköposti: Käsittelyaika alle 24 h
• UKK-osio: Perusteelliset neuvot yleisimpiin ongelmiin
• Sosiaalinen media: Uutiset sekä apu lisäksi kanavissa
• Puhelin: Erillinen puhelinpalvelu VIP-asiakkaille

Pelin Turvallisuus Meillä

Casoola toimi Malta sääntelyviranomaisen antamalla lisenssillä, tämä oli yhtenä vakaimpien pelisektorin instituutioista Euroopassa. Lisenssitunnus MGA/B2C/394/2017 myönnettiin yhtiöllemme joulukuussa 2017, sekä olemme siitä lähtien noudattaneet kansainvälisiä turvallisuus- sekä standardeja. Tuo todistettu tosiasia turvaa, että operaatiomme on jatkuvasti lisensoitujen viranomaisten valvonnassa.

Turvallinen pelaamassa tulee toiminnallemme ensisijaisen merkittävää. Tarjoamme käyttäjillemme useita keinoja pelaamisen hallintaan, kuten syöttölimiitit, menetyslimiitit ning itsesulkumahdollisuuden. Yhteistyössä auktorisoitujen järjestöjen kuten GamCare sekä Gambling Therapy yhteistyössä autamme asiakkaita havaitsemaan syntyvät uhkapeliriippuvuuden oireet sekä tarjoamme tukea noiden käsittelyyn.

Käyttäjätietojen turvaaminen tulee olennainen osa liiketoimintaamme. Käytämme moderneja palomuureja ja salaustekniikkaa turvataksemme, että jokainen luottamukselliset informaatio säilyisivät turvattuna. Emme missään jaa käyttäjien tietoja ulkopuolisille tahoille ilman erityistä valtuutusta, ja noudatamme GDPR-asetuksia täysimääräisesti.

Turvallisen Gaming Työkalut

Palvelumme antaa laajat vaihtoehdot asiakastilin kontrollointiin. Asiakkaat pystyvät määrittää vuorokauden, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja talletuksille, tappioille ning pelisessiolle. Kyseiset rajoitukset aktivoituvat heti sekä asetetun periodin jälkeen, sekä kyseisten tiukentaminen on suoritettavissa milloin tahansa. Limiittien höllentämiseen vaaditaan ajatteluaika, joka suojaa impulsiivisia valintoja vastaan.

Tarjoamme myöskin realiteetintarkistuksia, jotta ilmoittavat asiakkaita kuluneen session sekä vietetyn rahan määrän. Itsearviointi-testit auttavat pelaajia arvioimaan henkilökohtaista pelikäyttäytymistä puolueettomasti. Siinä asiakas kokee olevan keskeytystä, tarjoamme joustavia hengähdystaukoja, jotta saattavat jatkua päivistä kksi tai jopa peruuttamattoman itsesulun.