Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta
• Tietoturva ja Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Monipuolinen Pelitarjonta

Polestar Casino esittelee asiakkaillemme reilusti tuhannen pelin valikoiman, joka kattaa kaiken klassisista hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyöverkostomme parhaiden pelintarjoajien ohessa varmistaa korkealaatuisen pelielämyksen jokaiselle kävijälle. Pelivalmistajiin lukeutuvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, se mahdollistaa valtavan määrän vaihtuvia pelivaihtoehtoja.

Pelialustamme operoi Maltalaisen peliviranomaisen vahvistamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), se edustaa yksi arvostetumpien peliluista kaikkien pelimarkkinoilla. Kyseinen varmennettu tosiasia varmistaa, jotta palvelumme nojaa vaativia EU-maiden pelivaatimuksia ja asiakkaiden turvallisuutta liittyviä normeja.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimpien Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	850+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Livekasino	120+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pöytäpelit	85+	Microgaming, Red Tiger	98.1%
Jackpot-pelit	45+	Yggdrasil, Play’n GO	94.5%

Turvallisuus ja Luotettavuus

Datan suojaus muodostaa meillä ensisijainen tavoite. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisen siirtojen suojaamiseen, joka vastaa pankkitasoista turvallisuutta. Käyttäjädatamme varastoimme turvallisilla palvelimilla, niitä seurataan läpi vuorokauden. Myöskin nojaamme GDPR-säädöksiä, mitkä turvaavat henkilödatan oikeanlaisen käsittelyn.

Vastuullisuuteen perustuva pelaaminen edustaa keskeinen elementti toimintafilosofiaatamme Polestar casino. Esitämme kattavat välineet pelitoiminnan kontrolliin, mukaan mukaanlukien talletuslimiitit, tappiolimiitit, istuntoajastimet sekä itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistyömme kansainvälisten vastuullisen pelaamisen yhdistysten kanssa takaa, niin että pelaajamme voivat saada kuhunkin apua.

Asiakastilien Vahvistusprosessi

Kaikki pelaajatilit käyvät läpi tarkan varmentamisen ennen kuin primaaria nostoa. Vaadimme henkilötodistuksen, asuinosoitteen todentamisen sekä mahdollisesti maksuvälineen todentamisen. Kyseinen käytäntö suojaa niin käyttäjää sekä kasinoa petoksilta sekä rahanpesulta.

• Henkilöllisyystodistus tai vaihtoehtoisesti passidokumentti – selkeä värivalokuva kahdelta puolilta
• Osoitteen varmistus – max. kolmen kuukautta vanha lasku taikka viranomaisen antama asiakirja
• Maksutavan vahvistaminen – krediittikortin kuva tai tiliotteen kopio
• Selfie-varmistus – selfiemme ID-kortin ohessa tarvittaessa
• Täydentävät dokumentit – mahdolliset tulonlähteet isommissa transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Kasinomme bonusjärjestelmä on ollut luotu palkitsemaan sekä uusien että uskolliset pelaajat. Tervetuliaispaketimme käsittää useita talletuspalkkioita että ilmaiskierroksia suosituimpien peleihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakaa viiteen portaaseen, mistä yksittäinen tuottaa räätälöityjä bonuksia sekä palkkioita.

Bonustyyppi
Arvo
Wager-vaatimus
Voimassaoloaika

Tervetuliaisbonus	100% – 500€	35x	30 päivää
Ilmaiskierrokset	200 kierrosta	40x	21 vrk
Reload-bonus	50% – 250€	30x	14 päivää
Cashback	10-20%	Ei wageria	7 päivää

Maksuvaihtoehdot

Polestar esittelee kattavan valikoiman maksutapoja Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Tuemme perinteisiä pankkitransaktioita, suosittuja e-lompakoita että moderneja kryptoja. Kaikki meidän talletukset sivustomme prosessoidaan pikaisesti, sekä nostopyynnöt käsitellään niin nopeasti.

Nopeat Nostot

Kotiutusprosessimme on optimoitu joustavuutta hyväksi. E-lompakot että kryptot käsitellään normaalisti 2-6 h sisällä, samalla kun puolestaan tilisiirrot tarvitsevat 1-3 työpäivää. Vahvistetuille VIP-pelaajillemme tarjoamme express-nostot, ne prosessoidaan ensisijaisesti.

• Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tunnissa
• Tilisiirto – prosessointiaika yhden kolmeen pankkipäivää
• Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto yhdestä neljään h
• Krediittikortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika kolmesta viidteen pankkipäivää
• Trustly-pikasiirto – instant talletusaika, kotiutus 24 tunnin kuluttua

Asiakastuki

Asiakastukemme on ollut saatavilla läpi koko ajan suomenkielisenä, ruotsinkielisenä ja englannin kielellä. Tavoitat asiantuntijamme livechat-palvelun, sähköpostiviestin tai puhelinpalvelun kautta. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa edustaa alle kaksi minuutin, sekä pyrimme vastata sähköposteihin kahdentoista tunnin sisällä.

Nettisivustomme sisältää myöskin laajan yleisesti esitettyjen kysymyksien sektorin, mistä voit löytää selitykset yleisimpiin kysymyksiin. Tarjoamme lisäksi tarkkoja pelioppaita sekä oppaita eri maksuvälineiden hyödyntämiseen. Mottomme edustaa taata, jotta jokainen käyttäjä voi saada tarvitsemansa tuen pian ja ammattimaisesti.